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2020广西事业面试技巧:突然事件答题技巧

2020-08-18 11:03:16 事业单位考试网 sydw/ 文章来源:华图教育

  【导读】广西华图 事业单位考试网同步华图教育发布:2020广西事业面试技巧:突然事件答题技巧,更多关于广西事业单位招聘,桂林事业单位招聘,事业单位面试备考的内容请关注广西事业单位考试网,以及广西华图微信公众号(gxhuatu)和2020广西事业单位考试:788544395),获取更多招考信息和备考资料。

  在事业单位面试中,突然事件是重要测评要素。突发事件有要素调换,执法受阻,要素调换等,如何掌握这类题的答题技巧。下面,我们以一道例题来带大家一起感受下解题技巧。

  例:早上你去上班,单位门口有一个老大爷情绪激动,说要投诉某个商业银行,引起了群众围观,你不负责接待群众投诉这一工作,负责接待群众投诉的同事还在上班的路上,你怎么办?

  【解题思路】

  执行意识—处理方法—总结评估

  【答案要点】

  执行意识:

  1.作为事业单位工作人员,要时时刻刻树立和践行服务意识,学会换位思考,体谅群众疾苦和不易,明确群众利益无小事的责任意识。

  2.群众既然找到单位,要对群众的问题作出及时回应。

  处理方法:

  1.向老大爷亮明自己的身份,说明自己的工作职责,安抚大爷情绪。

  2.请群众配合自己的工作,及时疏散围观群众,保证工作秩序。

  3.主动联系负责接待群众投诉的同事,并向其说明老大爷的情况,根据同事到达时间对工作作出合理安排。

  4.根据上访的办事流程,认真倾听老大爷的陈述,做好书面记录。

  5.移交给负责此事的同事,并根据第一负责人的原则,做好后期跟踪。

  总结评估:

  1.能及时主动解决群众困难,明确岗位职责,依照上访流程处理。

  2.加强商业银行依法合规经营的监管力度。

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(编辑:广西华小图)
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